一、通过短信查询已订业务
发送短信指令至10086可快速查询当前订购业务：
- 新建短信内容输入框，输入0000
- 将短信发送至10086
- 等待系统回复包含业务列表的短信
短信反馈内容将显示所有包月业务及其对应的序号，每个业务前标注的序号用于后续退订操作。
二、短信退订操作步骤
完成业务查询后，按以下流程执行退订：
- 新建短信输入TD+业务序号（如TD1）
- 发送短信至10086
- 根据二次确认提示回复Y完成退订
系统将发送退订成功的通知短信，部分业务可能延迟生效。
三、注意事项与补充说明
- 需使用本机号码发送指令，部分业务需验证服务密码
- 特殊业务（如合约套餐）需通过人工客服或营业厅办理
- 发送CXZY到10086可查询退订记录
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询业务 | 0000 |
| 退订业务 | TD+序号 |
| 查询退订记录 | CXZY |
通过短信退订移动业务的标准化流程已实现全自助化操作，用户仅需掌握0000查询指令与TD+序号退订指令即可完成多数业务管理。对于复杂业务或系统异常情况，建议通过10086人工客服进行补充确认。
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