联通智慧营业厅取消业务套餐操作指南
一、准备工作
在通过联通智慧营业厅取消业务套餐前，请确保已安装最新版中国联通APP（版本号4.5.6及以上），并准备好已实名认证的手机号码及登录密码。建议在Wi-Fi环境下操作以避免产生流量费用，同时确认手机系统时间与网络时间同步。
二、操作步骤详解
- 打开联通智慧营业厅APP，点击底部导航栏的「服务」入口
- 在业务分类中找到「查询」模块，选择「已订业务」
- 滑动浏览当前生效套餐列表，点击目标套餐右侧的「退订」按钮
- 阅读弹窗提示的退订影响说明，勾选「我已阅读并同意」后提交申请
| 步骤 | 界面提示 |
|---|---|
| 提交申请 | 红色字体警示退订影响 |
| 退订成功 | 短信实时通知结果 |
三、其他取消方式
- 网页端操作：登录联通网上营业厅，通过「业务办理」-「套餐变更」完成退订
- 人工服务：拨打10010按语音提示转接人工客服办理
四、注意事项
合约期内套餐需缴纳违约金方可取消，当月退订次月生效的业务需注意扣费周期。主套餐变更后可能影响关联的增值业务，建议操作前备份重要服务信息。
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