一、反馈准备事项
在进行问题反馈前，请确保已安装最新版中国联通APP（版本需≥9.3），并准备以下信息：
- 实名认证的联通手机号码
- 问题发生的具体时间与现象描述
- 相关业务截图或设备底部的SN编码照片
二、操作流程详解
- 登录中国联通APP，点击右下角「我的」入口
- 在个人中心点击右上角齿轮状「设置」图标
- 选择「反馈与建议」功能模块
- 根据问题类型选择「10010客服」或「我要反馈」
- 填写包括联系方式、问题描述在内的完整表单
- 上传相关截图后点击「提交」完成反馈
三、其他补充方式
若APP端操作不便，还可通过以下途径提交反馈：
- 访问微信「中国联通投诉平台」小程序进行费用争议申诉
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 前往线下营业厅提交书面材料
注意事项
提交后通常1-3个工作日会收到处理反馈。涉及费用争议时需明确说明：
- 扣费发生的具体月份与金额
- 是否收到流量超额预警通知
- 主张退还费用的法律依据
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