手机营业厅操作流程
通过中国联通官方APP可快速解除流量封顶限制,具体步骤如下:
- 打开联通营业厅APP,点击底部「服务」菜单;
- 选择「办理」选项中的「解除流量封顶」功能;
- 阅读提示后点击「立即办理」,输入短信验证码完成验证;
- 确认提交后系统将实时生效,次月需重新申请。
拨打客服电话办理
用户可致电10010联通客服热线,按以下流程操作:
- 接通后按语音提示选择「业务办理」选项;
- 转接人工服务,提供身份证信息验证身份;
- 明确要求办理「取消手机上网流量封顶」服务。
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅办理:
- 需签署《流量封顶解除协议》确认资费变化;
- 办理成功后超出流量按套餐外标准计费;
- 部分省份可能限制当月办理次数。
注意事项
解除封顶后需注意:15GB以上流量可能降速至3G网络,次月自动恢复封顶设置,重复使用需重新申请。部分互联网套餐可能不支持此功能,建议提前咨询客服。
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