中国联通营业厅宽带账户信息查询指南
一、在线自助查询方式
通过联通官方线上渠道可快速查询宽带账户信息：
- 访问中国联通网上营业厅，登录后选择「宽带服务」-「宽带号码查询」
- 使用中国联通APP，在首页点击「服务」-「查询」-「宽带账号查询」完成身份验证
- 登录路由器管理界面（地址通常为192.168.1.1），在WAN设置中查看宽带账号
需准备机主身份证号及宽带装机地址信息，部分省市支持异地查询
二、线下营业厅查询
携带本人有效证件至营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证原件
- 提供宽带装机地址等验证信息
- 获取包含账户余额、套餐详情的纸质凭证
建议提前致电10010确认网点营业时间，避免空跑
三、客服电话查询
拨打10010客服热线按以下步骤操作：
- 接通后选择「宽带业务」语音服务
- 根据提示输入身份证号码
- 获取短信验证码完成身份核验
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打
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