智能化服务升级
威海多家银行及政务中心引入智能设备与远程服务模式，例如工商银行高开支行通过整合远程柜台与实物交付功能，实现客户分流引导策略：优先引导至ATM机办理简单现金业务，复杂业务则通过视频银行完成线上办理。威海市商业银行上线新一代“智慧银行APP”，支持线上账户维护、手机银行操作等16个场景服务，减少客户等待时间。
政务服务环境优化
威海市政务服务中心新址启用后，推出三大核心调整：
- 分层设置12个办事大厅，整合市区两级3308项业务，实现“一窗受理”模式；
- 新增24小时自助服务区与政策宣传明白纸展示区，配备AED急救设备；
- 优化窗口布局，采用开放式柜台设计缩短服务距离，提升业务办理效率。
适老化服务提升
针对老年群体需求，政务服务中心推出四项专项措施：设置老年人服务专窗并配备轮椅、老花镜等设备；保留水电气缴费的现金支付渠道；建立“助老志愿服务队”提供全程导办；对行动不便者提供上门办理社保、不动产登记等服务。
综合服务模式创新
威海分行营业部结合季节特点强化便民服务，包括更新反诈宣传物料、增设解暑饮水点及雨天应急雨具。临港区政务中心通过“绿色通道”为特殊群体提供优先办理，并推行“一件事集成办”模式，压缩企业开办时间至20分钟内。
威海中心营业厅近期通过智能化升级、环境改造、适老化优化及服务模式创新，构建了更高效便捷的服务体系，有效提升客户体验与政务办理效率。
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