智慧厅堂升级服务
娄底建行营业厅通过数字化改造实现功能分区优化，新增24小时自助服务区和政务服务专区，支持百余项政务业务办理。智慧设备包括外币兑换机、ATM小额现金存取设备，实现全天候便捷操作。贵金属展示区与网银体验区提供沉浸式产品展示服务。
便民服务创新
针对特殊需求客户推出特色服务：
- 社保卡上门办理：为行动不便群体提供移动终端上门开卡服务
- 劳动者港湾升级：配备防暑药品、防疫物资及无糖糖果茶饮
- 老年客户专窗：设置优先服务通道及大字版操作指南
商户金融支持
依托数字化工具打造商户服务体系：
- “惠懂你”APP实现线上测额、即时放款，小微企业贷款最快3分钟到账
- 汽车金融主题网点提供购车分期服务，已累计发放1.5亿元信贷
- 知识产权质押融资服务科技型企业
适老化服务优化
通过软硬件改造提升老年客户体验：营业厅配置轮椅通道、防滑地板等适老设施，大堂经理提供全程陪同服务。每月开展金融知识沙龙，帮助老年群体掌握电子支付技能。
服务成效
截至2025年，娄底建行已建成10个智慧服务网点，普惠金融余额突破15亿元，服务覆盖48个社区。通过“金融+场景”生态建设，客户业务办理效率提升40%。
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