一、直播场景的三大创新优势
孝感联通营业厅通过常态化直播服务，突破传统业务办理的时空限制。主播团队在演示中国联通APP操作流程时，实时解答”孝心提醒设置””风险网站拦截规则”等高频问题，帮助中老年用户理解功能细节。直播间设置的24小时回放功能，支持子女陪同父母反复观看关键操作步骤。
二、孝心卡办理流程可视化
主播采用分屏技术同步演示移动端操作：
- 进入APP服务页面的智慧助老专区
- 比对不同套餐的流量分配方案
- 填写身份信息时的注意事项
三、用户案例的沉浸式体验
通过情景剧再现典型使用场景：子女远程设置电子围栏功能后，当父母超出安全活动范围时，系统自动触发位置预警。直播评论区收集的152条真实用户反馈，已优化孝心卡的语音呼叫频率设置等细节。
四、直播专属福利与售后服务
孝感联通在每月”助老服务日”直播中推出特别权益：
- 前100名下单用户赠送亲情语音包
- 联合本地医疗机构提供线上问诊券
- 72小时内优先上门开卡服务
通过场景化直播的创新形式，孝感联通将传统业务办理转化为数字化助老服务闭环。这种”视听教学+实时互动”的模式，有效降低了银发群体使用智能服务的门槛，让科技孝心真正触达每个家庭。
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