宁夏建行营业厅:金融教育+反诈宣传助力智慧便民服务

宁夏建行通过构建多维度金融教育体系,创新厅堂微沙龙、社区宣讲、数字课堂等智慧化服务形式,结合反诈技术防护系统,2024年实现电信诈骗涉案金额下降35%。针对老年群体推出方言防诈课程,联合中小学建立财商教育基地,形成全年龄段金融安全防护网。

多场景宣教矩阵建设

宁夏建行构建”厅堂+社区+数字”三位一体的宣教网络,在营业网点设置互动体验区,通过微沙龙讲解新型诈骗手法,结合真实案例解析刷单诈骗、假冒公检法等常见套路。同步开发线上学习平台,累计发布512门课程,制作《智者说》等原创视频52部,打造全天候金融知识库。

重点宣教内容清单
  • 账户安全使用规范
  • 电子货币风险识别
  • 养老金融防骗指南
  • 个人信息保护措施

反诈技术防护体系

运用智能风控系统实时监测异常交易,2024年累计拦截可疑转账87笔,涉及金额420万元。在光明广场等公共场所开展集中宣传日,通过情景剧演示、AI模拟通话等创新形式,提升群众应对电信诈骗的实操能力。

特殊群体定制服务

针对老年客群推出大字版手册和方言版宣传视频,联合老年大学开设防诈选修课。在银川二十一小学等机构开展”金蜜蜂”财商教育,通过货币演变史讲解培养青少年正确消费观。

银校合作长效机制

建立常态化合作机制,每学期开展3次校园宣讲活动,覆盖金融知识必修课、社会实践指导等场景。2024年为毕业生定制《就业防骗指南》,重点解析非法培训贷、虚假招聘等骗局特征。

服务成效

通过构建智慧化宣教体系,宁夏建行2024年金融知识普及量突破200万人次,电信诈骗涉案金额同比下降35%。其创新推出的”云柜台反诈弹窗”功能,在转账环节自动触发风险提示,有效增强客户风险拦截能力。

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