网点调整历史背景
2024年1月，用户反馈逸华天然气江北喜盈门网点因装修停止服务，自助终端设备迁移至江北大道75号铁路文化宫附近的电信营业厅。此次调整属于临时性网点变更，未涉及营业厅整体搬迁或永久关闭。
当前服务网点现状
截至2025年3月，江北地区仍保留以下服务点位：
- 铁路文化宫电信营业厅自助终端（原喜盈门网点替代点）
- 锦绣汉旭苑社区服务点（需提前确认设备状态）
- 滨江公馆人工服务窗口（9:00-17:00）
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 自助终端 | 24小时开放 |
| 人工窗口 | 工作日9:00-18:00 |
用户反馈与应对措施
近期用户主要反映的问题包括：自助终端设备故障(14%)、网点位置导航不准确(23%)、夜间紧急服务需求(9%)。企业已采取三项改进措施：
- 微信公众号实时更新设备状态
- 增加社区临时服务点
- 开通特殊群体绿色通道
服务优化与替代方案
建议用户优先选择线上服务渠道，通过微信公众号可实现账单查询、费用预存等6项基础功能。线下服务方面，除江北现有网点外，还可选择果园营业厅（南环西路）等跨区服务点。
逸华天然气江北营业厅未发生整体关闭或搬迁，仅对部分自助服务点位进行动态调整。建议用户通过官方渠道获取实时网点信息，优先使用24小时自助终端或线上服务平台。
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