便民措施

龙洞营业厅自2025年3月起将营业时间调整为10:00-22:00，新增夜间服务窗口与线上预约通道，通过延长服务时长优化市民办事体验

本文系统解析龙安区“一件事一次办”服务模式，涵盖集成服务流程、智能终端部署和便民措施创新，详细说明跨部门协作机制与68项高频事项办理规范，助力群众实现“最多跑一次”。

黄冈供电营业厅自2023年实施服务时间优化后，当前仍维持07:30早开服务与节假日弹性值班制度，线上渠道实现24小时业务办理，特殊群体可享受预约上门等定制服务。

麟游供电营业厅构建全场景暖心服务体系，通过特殊群体关怀、数字化服务、15分钟服务圈等创新举措，实现业务办理效率与服务温度双提升，2024年线上业务办理率达92%，服务投诉量下降67%。

鹤岗宏恩营业厅完成智能化服务升级，新增24小时自助服务区与智慧导办系统，优化业务办理流程，实现123项业务全天候办理，配备便民设施与多语种服务，显著提升办事效率与用户体验。

本文系统阐述高温环境下营业厅服务的创新举措，从环境保障、防暑指导、业务优化、质量监督四个维度构建清凉服务网络。通过智能温控、专属通道、线上办理等20余项具体措施，实现服务效率与客户体验双提升，为特殊气候条件下的金融服务提供标准化解决方案。

高新火炬营业厅2025年推出四大服务升级：24小时自助区新增智慧警局设备，社区政务便利店覆盖高频事项，企业开办实现零成本+1日办结，特殊事项推行”一件事”集成办理，构建全天候服务体系。

高县电力营业厅提供工作日9:00-17:00人工服务，并设有24小时智能应答热线0831-5418888。特殊时期营业时间缩短为上午时段，同时推出欠费缓缴、线上办理等便民措施。

马村区营业厅自2025年3月15日起调整营业时间，工作日延长至17:30，周末取消休业。提供移动端、自助设备等多渠道服务，并建立服务质量监督机制，提升居民办事便利度。

中国电信雷州总店营业厅于2025年3月正式迁至西湖大道43号，新址配备智能化服务终端和专属服务窗口，周边交通便利。此次搬迁是配合市政改造的重要举措，将形成更高效的便民服务网络。