智惠供电体系创新实践
国网定远县供电公司以数字化转型为驱动，推出“智用电 惠生活”服务品牌，通过三大核心举措实现智能供电升级：
- 全域智能电表覆盖率提升至98%，实现用电数据实时监测
- 开发“皖美连心”线上服务平台，集成电费查询、故障报修等15项功能
- 推广绿色能源解决方案，年均减少碳排放量达1200吨
光明服务便民网点建设
依托“光明行”服务品牌，构建三级便民服务网络：
| 服务类型 | 城区网点 | 乡镇驿站 |
|---|---|---|
| 业务办理 | 全功能窗口 | 自助终端 |
| 应急响应 | 30分钟到达 | 1小时响应 |
特色服务包括24小时故障抢修、乡村振兴电力支持及特殊群体上门服务，配备智能充电桩等12类便民设施
服务网络覆盖与成效
通过“村网共建”模式，已在全县建成：
- 城区标准化营业厅3处，乡镇服务站22个
- 村级光明驿站81个，覆盖100%行政村
2024年实现供电可靠率99.912%，客户满意度提升至98.7%，故障修复时长缩短40%
未来发展方向
计划三年内实现：
- 分布式光伏接入容量提升300%
- 智能服务终端行政村全覆盖
- 打造长三角绿色能源示范基地
国网定远县供电公司通过智惠供电技术与光明服务网络的深度融合，构建起现代化供电服务体系，为乡村振兴和区域经济发展提供强劲动能
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