一、沉浸式军旅空间设计
宝塔双拥营业厅将军旅元素融入整体空间布局，设置三大功能区域：在军史文化长廊中，陈列不同年代的军装、军功章等实物展品，并配备数字互动屏展示军史影像资料。专属服务区采用迷彩主题装修，设置独立洽谈室保障军人隐私，配备智能叫号系统实现军人优先办理。
- 数字荣誉墙：实时更新本地现役军人立功受奖信息
- VR体验区：重现经典战役场景，强化国防教育功能
二、全周期智慧服务体系
构建“服役-退役-优抚”全流程服务链，开发专属小程序实现三大创新功能：通过人脸识别技术自动识别军人身份，触发优先服务流程；集成17个部门数据，实现退役军人社保转移、落户登记等事项线上联办。建立电子优待证系统，联动本地208家商户提供消费折扣、免费停车等专属权益。
- 服役阶段：远程公证、法律咨询在线办理
- 退役阶段：“一件事”联办窗口日均处理量达45件
- 优抚阶段：建立困难军人家庭帮扶数据库
三、政企社联动服务生态
联合退役军人事务局推出“军创企业孵化计划”，在营业厅设置创业政策咨询专窗，提供市场准入、税收减免等28项政策辅导。成立由优秀退役军人组成的“红星服务队”，开展三大专项服务：每季度举办军地人才对接会，协助军属就业安置；组建家电维修等专业小组提供上门服务；建立老兵调解室化解涉军矛盾纠纷。
该模式通过空间场景重构打破传统服务边界，运用数字技术提升服务质效，构建起政府主导、企业支撑、社会参与的立体化服务体系，为新时代双拥工作提供了可复制的创新样本。
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