业务范围与核心功能
宝山区大华电力营业厅提供覆盖全生命周期的用电服务，主要包含：
- 高压/低压用电报装（含并户申请）
- 电费结算与账单查询（支持水电气联办）
- 分布式能源并网服务
- 电动汽车充电桩报装
- 用电变更与故障申报
所有业务均支持线上线下双渠道办理，用户可通过实体窗口或“网上国网”APP提交申请材料。
业务办理全流程解析
典型业务办理流程分为四个标准化阶段：
- 材料受理：需提供用电主体资格证明、物权证件原件及授权文件（租赁户需补充租赁协议）
- 方案确认：低压业务3个工作日内完成现场勘查，高压业务10个工作日内反馈供电方案
- 工程验收：用户侧设备安装后需通过供电企业安全检测
- 合同签订：签订标准化供用电协议后2个工作日内完成接电
智能化服务创新实践
该营业厅已实现服务模式升级：
- 配备智能叫号系统与业务分流引导屏
- 设置自助服务终端支持24小时电费缴纳
- 开通远程视频核验功能（适用于材料补正）
- 提供综合能源诊断报告（工商业用户专享）
| 业务类型 | 传统模式 | 智能模式 |
|---|---|---|
| 电费缴纳 | 15 | 3 |
| 报装受理 | 30 | 10 |
营业网点与服务时间
大华电力营业厅具体信息如下：
- 地址：宝山区真华路XXX号（顺发石油西侧227米）
- 工作时间：工作日8:30-17:30（午间不间断服务）
- 应急服务：24小时故障受理专线95598
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