一、服务环境优化
宣汉自办营业厅通过设置四大功能区域提升服务体验：窗口服务区配备智能叫号系统，政务公开区展示最新政策，休息等候区提供充电宝、饮水机等便民设施，综合查询区设有人工导办服务。特殊群体可优先使用无障碍通道和老花镜等辅助设备。
二、线上线下办理渠道
线上办理
- 登录“巴心办”APP，在高效办成一件事专区办理社保卡、医保查询等13项高频业务
- 通过“皖事通”APP完成食品经营许可等事项的全程网办
线下办理
- 普光镇主厅地址：龙江路338号（工作日8:30-18:00）
- 柳池分厅地址：云庙街道51号（夏季下午14:30上班）
各网点均配备自助服务终端，可打印20类常用证明。
三、高频业务指南
- 食品经营许可：承诺1个工作日办结（法定3日）
- 医保信息变更：即时办理（需携带身份证）
- 电信增值业务：线上提交后3个工作日内审核
四、常见问题解答
- 材料缺失怎么办？：可先办理后补交，通过”容缺受理”机制缩短办理时间
- 进度查询方式？：拨打0818-5609200或登录政务服务网查询
宣汉自办营业厅通过智能化改造和服务创新，已形成”线上快捷申请、线下温馨办理”的双轨服务体系。建议优先使用”巴心办”线上平台办理常规业务，复杂事项可错峰前往实体网点办理。
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