基本证件要求
办理宽带续费业务时，用户需携带以下证件原件至营业厅：
- 本人有效身份证件（居民身份证）
- 宽带开户账号凭证（纸质合同或电子备案号）
根据《中华人民共和国居民身份证法》要求，运营商需通过二代身份证识别仪核验身份真实性，部分场景可能要求进行手持身份证拍照验证。
特殊情形说明
在特定业务场景中需补充其他证明材料：
- 企业用户需提供营业执照副本及法人授权书
- 代办业务需额外提交代办人身份证原件及书面授权文件
- 地址变更需提供新装机地址的房产证明或租赁合同
办理流程要点
标准续费流程包含三个关键环节：
- 身份核验：出示身份证原件完成系统认证
- 套餐选择：确认服务周期与资费方案
- 凭证留存：获取加盖公章的受理单据
建议提前通过运营商APP预约办理时段，可享受专属通道服务并缩短现场等待时间。
宽带续费业务需严格遵循实名制要求，身份证原件为必备核验材料。建议用户提前准备相关辅助文件，选择非高峰时段办理可提升服务效率。保留业务受理单至少6个月，便于后期维权或查询。
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