一、注册与登录流程
用户需通过「网上国网」APP或国网安徽电力微信公众号进行线上业务办理。注册流程包含以下步骤：
- 下载「网上国网」APP或关注「国网安徽电力」微信公众号
- 使用手机号完成注册并实名认证（支持户主或经办人身份）
- 绑定用电户号（支持手动输入或扫码添加）
二、线上业务办理步骤
通过实名认证后，用户可按以下流程办理业务：
- 登录后点击首页「去办理」进入业务大厅
- 选择业务类型（新装、更名、增容等）
- 上传身份证件及产权证明等材料
- 填写用电地址与申请信息
- 在线签署电子协议并提交申请
三、常见业务类型说明
宿州国家电力网上营业厅支持办理的主要业务包括：
- 个人/企业新装用电（含充电桩报装）
- 电费缴纳与账单查询
- 更名过户与户号变更
- 用电容量增容申请
- 光伏新装与能效分析
四、注意事项与支持服务
办理过程中需注意：非户主申请需上传委托书扫描件，企业用户需提供营业执照。业务提交后可通过APP实时查询进度，工单平均处理时效为1-3个工作日。遇到技术问题可拨打城郊电力服务热线0557-3072222。
宿州国家电力线上服务平台通过数字化改造，实现高低压业务全流程在线办理。用户通过「网上国网」APP可完成90%以上常规业务，配合电子证照上传与智能审核功能，显著提升办电效率。
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