线上办电

长治智慧供电营业厅通过部署自助终端、智能引导系统和线上线下一体化平台，实现16项业务自助办理、充电桩报装AI预审、企业用电“最多跑一趟”等创新服务。智慧生活区与e车购专区提供实景化数字体验，结合5G技术动态优化服务流程，使客户平均办理时长缩短至8分钟。

邓州电网通过「网上国网」APP实现刷脸办电、能效分析等数字化服务，结合线下自助终端和能效诊断活动，形成线上线下协同的用电信息管理体系，2022年线上办电率达92%，业务办理时长缩短67%。

辋川营业厅通过流程重构、数字化升级、专业团队建设及线上服务推广四大举措，实现高压新装业务办理时长压缩53%，客户满意度达99.2%，形成可复制的电力服务优化方案。

赤峰供电公司通过智能化终端部署、线上渠道拓展、业务流程优化和个性化服务保障，构建“零临柜”服务体系。2024年实现90%业务自助办理，物资领用效率提升70%，客户满意度达100%，全面达成办电“零跑腿”目标。

西藏供电营业厅通过线上服务“零上门”、并联审批“零等待”、低压接入“零投资”三大举措，实现小微企业及居民办电效率提升60%以上，累计节省用户投资超5200万元，构建高原特色电力服务体系。

西安市供电局全面升级营业厅防疫措施，涵盖防护标准提升、服务模式创新、应急机制完善三大领域。通过强化消毒管理、推广线上服务、配置应急设备等方式，确保防疫期间供电服务安全稳定。

本文详细介绍西关供电营业厅数字化转型成果，涵盖智能终端部署、线上业务流程、用户支持体系及服务成效，为电力用户提供清晰业务指南。

莱山区电力营业厅通过线上办电全流程覆盖、充电桩报装专项服务及三零服务升级，构建数字化电力服务体系，实现业务办理“零跑腿”、小微企业接电“零投资”、政企数据“零障碍”互通，显著提升用户电力获得感。

苏庄镇供电营业厅通过阳光业扩服务实现高压业务全流程线上办理，结合三级网格服务体系提供差异化用电解决方案。本文详细解析服务流程、网格管理机制及线上操作指引，助力用户高效完成办电业务。

疫情期间，供电营业厅通过全面防疫消杀、绿色通道服务、应急保障机制和线上服务推广，构建了安全高效的服务体系。各地采取场所限流消毒、容缺极速接电、移动电源保障及”非接触式”办电等创新举措，确保疫情防控和供电服务”双到位”。