一、基础通信服务全覆盖
宿迁移动掌上营业厅作为核心服务平台，提供完整的移动通信服务解决方案，具体包括：
- 手机号码开户/销户在线办理
- 套餐变更与流量包订购
- 实时话费查询与电子发票下载
- 国际漫游业务自助开通
通过江苏移动掌厅APP，用户可完成98%的基础业务办理，服务响应时效缩短至3分钟内。
二、智慧家庭与物联网服务
依托5G+千兆宽带双引擎，提供智能化生活服务：
- 家庭宽带报装与速率升级
- 智能组网方案定制（含Mesh路由器配置）
- 和家亲APP联动控制智能家居设备
- 物联网卡管理平台（支持NB-IoT设备接入）
智慧社区解决方案已覆盖全市86%住宅小区，支持远程管理门禁、停车等设施。
三、政企专线与城市数字化
面向企业用户提供专项服务通道：
- 集团专线业务在线申请
- 云网融合产品订购（含移动云资源池）
- 智慧城市管理平台接入
- 大数据分析工具定制
已支撑泗洪县城市综合管理平台建设，实现市政设施数字化监管。
四、便民服务生态体系
构建本地化生活服务矩阵：
- 公共事业缴费（水电燃气）
- 社保公积金查询
- 医院预约挂号
- 交通违章处理
集成全市200+政务便民应用，打造24小时在线政务大厅。
服务价值展望
宿迁掌上营业厅通过持续迭代「心级服务」体系，已形成「通信+生活+政务」三位一体的移动服务生态。未来将持续深化5G+AI技术应用，拓展远程视频核验、数字人客服等创新功能，让数字化服务触达每个用户场景。
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