服务时间与渠道
惠通路营业厅每日8:30-17:30开放，提供以下服务渠道：
- 线下办理：实体营业厅支持电费缴纳、业务咨询、报装申请等服务，支持现金/扫码/刷卡支付
- 线上办理：可通过”南网在线”APP、支付宝生活号完成90%用电业务，客户经理提供预约上门服务
- 自助终端：营业厅外设智能服务终端机，支持24小时电费查询、发票打印等基础服务
电费优惠政策
本区域执行阶梯电价与专项优惠并行政策：
- 基础电价：0.52元/度（月用电量≤260度）
- 阶梯二档：0.58元/度（261-400度）
- 电能供暖优惠：冬季供暖期（11月-3月）执行0.50元/度统一电价
业务办理流程
主要业务办理实行标准化流程：
- 低压用电：用电申请→现场勘查→装表接电（2个工作日内完成）
- 高压用电：用电申请→方案答复→竣工检验→装表接电（总时限不超过15个工作日）
- 电费争议：窗口申请→资料核验→账单复核→结果反馈（3个工作日内答复）
服务承诺
实行三项特色服务机制：①容缺办理允许先行受理后补材料；②全网通办支持跨区域业务受理；③老年人专属窗口提供方言服务。
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