基本证件要求
办理退订业务需携带本人有效身份证原件，该证件需在有效期内且芯片信息可读取。若办理宽带退订，需同时携带开户时登记的手机号码SIM卡用于身份核验。
代办证件清单
委托他人办理时需额外准备：
- 经公证的授权委托书原件
- 委托人身份证复印件（加盖公章）
- 受托人本人身份证原件
设备携带规范
宽带退订业务需交还全部设备：
| 设备类型 | 包含配件 |
|---|---|
| 光猫 | 主机、电源适配器 |
| 机顶盒 | 主机、遥控器、AV线 |
| 路由器 | 主机、电源、网线 |
设备缺失需按市价赔偿
办理流程说明
- 现场取号后等待叫号
- 出示证件核验身份
- 签订业务终止协议
- 缴清未结费用
注意事项
建议提前通过10086客服查询合约状态，绑定未到期业务需先解约。退订后保留回执单至少三个月，以便处理后续账单问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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