一、服务密码验证流程
通过中国移动官方渠道查询通话记录时，需完成服务密码验证以确保信息安全。用户需在登录界面输入6位服务密码，并通过短信验证码进行双重验证。若忘记服务密码，可通过短信动态码或线下营业厅重置。
二、移动APP操作指南
- 打开中国移动APP，点击右下角「我的」进入个人中心；
- 在「我的服务」中选择「详单查询」，点击「通话详单」；
- 选择查询月份后，输入服务密码及短信验证码完成认证；
- 系统将展示通话记录详情，支持按时间或号码筛选。
三、其他查询方式
- 网上营业厅：登录官网后，在「详单查询」中选择通话记录并完成身份验证；
- 客服电话：拨打10086按语音提示操作，提供身份证号或服务密码验证；
- 线下营业厅：携带身份证至自助终端或人工窗口查询。
四、注意事项
查询前需确保手机号已完成实名认证，且服务密码未泄露。通话记录通常保留6-12个月，超过期限则无法查询。建议定期保存重要通话记录备份。
中国移动提供APP、官网、客服等多渠道查询服务，核心操作均需通过服务密码验证保障信息安全。推荐使用移动APP实现便捷查询，同时注意个人信息保护。
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