套餐查询方法
通过以下方式可快速查询当前套餐详情：
- 短信查询：发送”CXTC”至10086，10秒内收到套餐详情
- 移动APP查询：登录后点击”我的套餐”，查看流量、通话剩余量
- 官网查询：登录10086.cn官网，在”套餐余量”查看完整信息
推荐使用中国移动APP实时查看套餐使用进度，并设置超额预警提醒
实名补登记流程
需补办实名认证的用户可通过以下步骤操作：
- 线上办理：
- 打开中国移动APP，进入”我的”-“服务大厅”-“实名补登记”
- 拍摄并上传身份证正反面照片
- 录制活体认证视频提交审核
- 线下补充：拨打10086转人工服务，准备近期通话记录辅助验证
审核通过后将收到短信通知，全程需确保网络畅通和证件清晰
网龄查看指南
查询号码网龄的完整步骤：
- 打开中国移动APP进入”我的”页面
- 点击右上角齿轮图标进入设置界面
- 选择”个人资料”查看”网龄”信息
网龄数据每月更新一次，可作为参加优惠活动的资格依据
通过线上渠道可高效完成90%的营业厅业务办理，建议优先使用中国移动APP处理常规业务。涉及身份验证的操作需准备好原始证件，特殊业务办理建议选择工作日工作时间段。
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