服务升级亮点
马峦营业厅现已完成5G网络全面升级，采用最新基站设备实现1000Mbps峰值速率，覆盖范围扩展至周边3公里商圈。智慧营业厅配备自助终端设备，支持套餐试算、电子合同签署等全流程数字化服务，业务办理效率提升60%。
全球通套餐解析
2025年推出的全球通5G智享套餐包含三大升级：
- 套餐价格直降30%，128元套餐享7折后仅89.6元/月
- 流量资源支持次月结转，套外流量采用阶梯计费
- 白金卡用户可享专属5G极速服务通道
| 套餐档位 | 语音 | 流量 |
|---|---|---|
| 128元7折 | 500分钟 | 30GB |
| 198元7折 | 1000分钟 | 60GB |
办理流程优化
用户可通过线上线下多渠道办理：
- 中国移动APP「5G专区」自助办理
- 营业厅智能终端刷脸认证办理
- 致电10086专属客服办理
用户权益保障
新推出的透明消费体系包含：实时流量提醒、合约期灵活调整（支持3-12个月可选）、增值业务二次确认机制，有效避免隐性扣费。争议处理时效由72小时缩短至6小时，设立营业厅经理直通服务窗口。
本次升级通过技术创新与服务重构，实现5G网络质量、套餐性价比、办理便捷度的全面提升。建议用户根据实际用量选择合适档位，通过官方渠道办理可享额外3个月视频会员权益。
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