一、办理条件确认
办理燃气停气业务前需满足以下条件：
- 已完成燃气费用清算，无历史欠费
- 准备好燃气户号、户主身份证电子件
- 确认燃气表具处于正常工作状态
二、在线办理流程
- 登录钱江燃气官方网站或微信公众号，进入”在线办事”模块
- 选择”暂停用气”服务，填写停气申请表（含停用时间、原因等信息）
- 上传身份证正反面扫描件及燃气表具照片
- 通过电子签名确认《燃气设施安全承诺书》
- 提交申请后获取业务受理编号
三、业务处理进度
申请提交后可通过以下方式查询：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 个人中心-我的工单 |
| 官网查询 | 输入受理编号实时跟踪 |
| 短信通知 | 关键节点自动推送 |
四、注意事项说明
- 停气申请需提前3个工作日提交
- 恢复用气需重新提交开通申请
- 停气期间仍需缴纳基本维护费
- 表具拆卸需专业人员操作
通过钱江燃气网上营业厅办理停气业务，用户可享受24小时在线服务，平均处理时效为2个工作日。建议提前确认燃气表具状态并备齐证件，停气期间注意关闭燃气阀门确保安全。
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