一、常见激活失败场景
用户在小米移动营业厅办理电话卡后，常遇到的激活问题包括：系统提示SIM卡未识别、短信验证码收不到、人脸认证反复失败等场景。这些问题可能由硬件操作失误或系统验证流程异常引发。
二、硬件与操作问题分析
主要硬件问题集中在以下方面：
- SIM卡安装错误：未正确插入主卡槽导致接触不良，需确认卡托方向与手机型号匹配
- 卡片物理损坏：运输过程中可能造成芯片划痕或断裂，需检查SIM卡外观完整性
- 设备兼容性：非官方渠道购买的手机可能存在网络频段不支持问题
三、系统与网络环境限制
系统层面需注意以下关键点：
- 未开启数据流量或禁用短信权限，导致激活指令发送失败
- 手机操作系统版本过低，建议升级至MIUI 12.5及以上版本
- 基站信号强度低于-110dBm时，可能中断实名认证数据传输
四、实名认证失败原因
实名认证环节的典型问题包括：
- 证件照片存在反光、模糊或信息遮挡，需重新拍摄高清图像
- 活体检测时未按提示完成眨眼、摇头等动作
- 预留手机号与实名登记信息不一致
五、有效解决方案汇总
建议按照以下步骤排查处理：
- 检查SIM卡插入方向，重启手机后尝试重新扫描ICCID条形码
- 通过「设置-移动网络-接入点名称」重置APN参数
- 使用中国移动APP的「补换卡」功能重新提交激活请求
- 拨打10086人工客服核对SIM卡激活状态
电话卡激活失败通常是多重因素叠加导致，建议优先排除硬件安装和网络环境问题，再通过官方渠道更新系统或重新认证。若72小时内仍未解决，可持身份证至小米之家进行实体卡检测。
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