线上退款流程详解
通过小米官网或官方商城购买的订单，可按以下步骤申请退款：
- 登录小米官网账号，进入【我的订单】页面；
- 选择需退款的订单，点击【申请退款】并填写原因；
- 未发货订单可直接取消，系统自动进入退款程序；
- 已发货商品需拒收后联系客服处理。
7日内无理由退货需保持产品完好且包装未拆封，质量问题退货需经售后检测确认。
线下实体店退款政策
小米实体店分为自营店与授权店，退款规则存在差异：
- 自营门店（小米之家）：支持7日无理由退货（未拆封）和7日质量问题退货；
- 非自营门店：需联系原销售方办理，质量问题需通过授权服务网点检测；
- 特殊商品如手机类需提供故障检测凭证方可退款。
退款到账时间说明
退款处理周期根据支付方式和流程阶段有所不同：
| 支付方式 | 未发货订单 | 已退货订单 |
|---|---|---|
| 在线支付 | 3-5个工作日 | 3-7个工作日 |
| 线下刷卡 | 需门店确认后3-7个工作日 | |
注意事项与常见问题
- 质量问题退货需保留完整包装和购买凭证；
- 定制类商品和已激活数码产品不支持无理由退货；
- 线下门店退款需返回原购买门店办理；
- 退款进度可通过小米客服热线400-100-5678查询。
小米退款流程根据购买渠道差异采用不同处理机制，线上退款更侧重自助服务，线下门店需注意自营与非自营的区别。建议保留完整购买凭证并及时联系官方客服，可有效缩短退款周期。
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