一、智慧服务区的沉浸式体验
山东国网营业厅运用白色LED灯带与弧形线条构建科技氛围，入口处配置AR导航屏实现服务路径可视化指引。等候区搭载智能光暖窗帘系统，通过环境感知自动调节光线温度，创造舒适等候环境。
- 虚拟导览台：展示济南电网历史沿革的三维时间轴
- 全息沙盘：动态模拟城市电网运行状态
二、人机交互的智能设备集群
自助服务区配备第五代智能终端，集成人脸识别与语音交互功能，实现电费缴纳、业务办理全流程自动化。互动展示区设置三项核心装置：
- VR电力巡检模拟舱：还原变电站实景操作
- 手势控制能源墙：动态展示用电负荷分布
- 智能电表拆解模型：带AR标注的透明装置
三、绿色理念的实体化表达
采用环保竹木材料构筑空间主体，照明系统应用光伏供电的纳米导光板。重点区域设置两项特色展示：
- 碳足迹计算器：实时显示业务办理的能耗数据
- 微电网沙盘：演示风光储一体化供电模式
四、数字化运营的全景呈现
中央数据墙通过ECharts可视化框架，动态展示济南电网实时负荷与故障预警信息。服务后台部署三项智慧系统：
- AI业务预判系统：分析用户行为数据
- 云端知识库：支持语音问答的电力百科
- 远程协同一体机：实现专家视频指导
山东国网营业厅通过空间叙事与数字技术的深度融合，构建起服务可视化、交互场景化、运营数据化的新型服务范式。这种创新实践不仅提升公共服务效能，更为行业数字化转型提供了可复制的样板模式。
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