电网数字化转型

电网营业厅通过空间重组、智能技术集成和服务模式创新，构建出”实体+数字”融合的新型服务场景。智能导览、AI识别、沉浸体验等技术应用，推动传统柜台服务向自助化、可视化、交互式转型，实现效率提升与用户体验优化的双重突破。

山东国网营业厅通过智能终端集群、AR/VR交互装置和数字化运营系统，打造出集业务办理、科普教育、技术展示于一体的智慧服务空间。展厅运用环保材料与节能技术，结合实时数据可视化墙，全方位展现电网服务的智能化转型与绿色可持续发展理念。

东明供电营业厅通过构建智能服务系统、物资数字化管控、员工能力提升三大体系，实现业务办理效率提升60%，客户满意度达98.7%，形成可复制的”1+4+N”数字化转型模式。

本文分析C级供电营业厅撤销的三重动因：资源整合优化、线上服务普及及运营成本控制，揭示电力服务数字化转型趋势。通过多地案例说明实体网点撤销后，线上渠道与中心营业厅协同服务模式的有效性。