系统升级概述
国网山西省电力公司已完成2025年智慧电力平台升级，新系统全面支持13位电费户号（原10位户号前加140），同步优化了三晋通App与网上国网平台的业务办理功能。升级后用户可通过多元化渠道办理用电开户、电费缴纳、工程申报等业务，营业厅服务时间与办理流程保持稳定。
线上办理指南
推荐使用以下两种官方线上平台办理业务：
- 三晋通App：下载安装后依次完成「注册登录→便民服务→网上国网→业务授权」流程，可办理新装增容、更名过户等18项业务
- 山西政务网：选择法人登录并完成身份核验，支持下载电子版《受电工程验收证明》等7类文书
| 平台 | 服务时段 |
|---|---|
| 三晋通App | 全天候 |
| 政务平台 | 工作日8:30-17:30 |
线下办理指南
全省246个营业厅（含140个D类自助厅）提供线下服务，办理受电工程需准备：
- 《建设工程规划许可证》原件及复印件
- 法人身份证与营业执照副本
- 电子版工程设计方案（U盘存储）
A类营业厅增设智能终端自助区，可自助打印《电费明细单》等5类凭证。
常见问题解答
Q：系统升级后缴费失败怎么办？
A：建议优先使用支付宝/微信补缴，紧急情况可到营业厅现金缴纳
Q：电子凭证法律效力？
A：政务平台签发的电子文书与纸质版具有同等效力，需配合数字证书使用
本次升级通过「线上服务扩容+线下智能改造」双轨并进，用户办理常规业务的平均耗时缩短40%。建议优先选择移动端办理，复杂业务可提前致电95598预约窗口服务。
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