短信回复字母的真相
近期部分山西车主收到要求回复特定字母激活ETC的短信，此类信息均为诈骗手段。正规ETC机构不会通过短信要求用户回复字母或数字完成认证，所有涉及“ETC失效需验证”的短信链接均存在窃取个人信息的风险。
官方渠道辨别方法
山西高速官方ETC服务可通过以下特征识别：
- 线下渠道：仅限高速收费站服务点或持营业执照的授权网点
- 线上渠道：山西交通厅官网（jtyst.shanxi.gov.cn）及“山西ETC”官方APP
- 客服热线：官方服务电话为95011及0535-2165655，短信中出现的其他号码均为仿冒
正规工作人员会佩戴印有“山西高速ETC”字样的工牌，设备包装包含400服务电话及防伪二维码。
防范诈骗操作指南
建议用户按以下步骤保护财产安全：
- 立即删除含不明链接的ETC短信
- 通过官方APP查询ETC状态，切勿点击第三方链接
- 办理业务时要求出示营业执照及授权书
- 绑定专用小额银行卡，降低资金风险
遇到问题处理流程
若已误操作，请立即执行：
- 拨打95011冻结ETC账户
- 银行挂失绑定银行卡
- 保留短信证据并向公安机关报案
ETC认证短信要求回复字母属于新型诈骗手段，山西高速官方渠道始终以线下服务点和指定平台为核心。用户需提高警惕，通过多重验证机制确认信息真实性，切实保障个人信息与资金安全。
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