服务效率提升举措
- 整合20个部门1280项服务事项集中办理，消除群众多头跑现象
- 设置24小时自助服务区与周六延时服务，配备14台智能终端设备
- 推行”前台综合受理、后台分类审批”模式，平均办理时长缩短至1分48秒
| 指标 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 日均办件量 | 700件 | 2504件 |
| 单件办理时长 | 7分18秒 | 1分48秒 |
群众满意度数据
根据服务评价系统显示，中心建立的多维度满意度监测体系成效显著：
- 2021年启用新大厅后获群众自发点赞率提升40%
- 2024年推行周六延时服务期间满意评价率达98.7%
- 政务服务系统历史累计满意率保持100%记录
智慧政务的实践
中心构建的数字化服务平台包含三大创新模块：
- 智能填单系统实现电子化表单填写，减少90%纸质材料
- 大数据可视化平台实时监控窗口服务效率与排队情况
- “一部手机办事通”集成1328项在线服务，覆盖85%高频事项
通过物理空间整合与数字技术赋能的双重驱动，嵩明政务服务中心已形成”线下15分钟办事圈+线上24小时服务网”的新格局。持续优化的服务流程与创新的智慧政务应用，使其成为区域性政务服务标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/211744.html
