智慧政务

龙马湖营业厅通过智慧平台建设、流程深度再造和服务模式创新，构建起线上线下融合的政务服务体系，实现85%业务掌上办理、审批时限缩短75%，形成可复制的政务服务优化样本。

龙潭供电营业厅通过设立”百姓说事点”创新服务机制，建立需求收集、快速响应、多元服务三大体系，实现48小时闭环处理与98.6%满意度。该平台整合政务数据资源，推出特殊群体专属服务，培养复合型人才团队，成为优化电力营商环境的典范。

龙华街道政务大厅通过智能终端集群、适老化改造和服务流程再造，实现90%业务自助办理，等候时间减少68%，打造科技与人文并重的政务服务新标杆。

鼓楼智慧营业厅通过部署AI政务助手”小鼓”、重构数智化业务流程、建立智能安防体系等举措，实现服务响应速度提升40%、业务处理效率提高30%。该系统集成自然语言交互、智能知识图谱等先进技术，标志着政务服务从人工服务向智能生态的全面升级。

黄梅桥洞营业厅通过综合窗口改革、跨省通办机制和智慧服务升级，打造出”一窗办多事”的高效政务平台。其创新举措将企业开办时间压缩至半小时，跨省业务办理缩短至8分钟，春节复工首日即实现业务量同比提升40%，成为基层政务服务改革典范。

黄桥街道24小时自助服务区因智能设备集群与人性化设计成为热议焦点，其整合56项民生服务的数字化转型成果，以及适老化改造带来的服务温度，成为基层政务改革的典范样本。

黄岩永宁营业厅通过智能化设备升级、服务流程优化和特色功能创新，构建线上线下融合服务体系。新增VR导航、智能预审、创业工位等特色服务，实现等候时间缩短68%，用户满意度达96.3%，成为政务服务改革新标杆。

鹿角营业厅通过基建升级、流程再造、资源整合和技术创新四维发力，构建起覆盖全面、响应迅速的乡镇通信服务体系。采用政企合作模式完善基础设施，优化三级响应机制提升服务效率，结合无人机巡检等新技术突破地理限制，形成可复制的乡镇通信服务升级方案。

鹿城区营业厅服务效率问题已启动系统性整改，通过窗口扩容、智能化升级和服务标准化建设，预计2025年三季度实现处理效率提升50%。现阶段可关注预约系统使用及监督反馈渠道。

鹤峰县政务服务中心通过梅苑小区24小时自助服务区实现城区高频事项全天候办理，配备12台终端覆盖1800余项业务，但乡镇层级尚未全面覆盖。延时服务与自助终端结合有效提升办事效率，未来需扩展服务网络密度以实现全域智能政务。