防诈专区位置查询
川山电信营业厅用户可通过中国电信官方APP快速定位防诈服务模块：打开应用后点击底部【首页】图标，在顶部功能栏选择【防诈专区】，即可查看风险提示、案例解析和咨询入口。该专区提供智能风险识别工具，支持实时查询可疑号码风险等级。
诈骗电话举报流程
遭遇疑似诈骗行为时，可通过以下步骤在线举报：
- 登录中国电信APP，进入【查询办理】页面
- 选择【安全】-【诈骗电话举报】
- 填写诈骗号码、通话时间等详细信息并提交
系统将在24小时内通过短信反馈处理进展，重大案件建议同步拨打110报警。
线下咨询与协助
各营业网点提供以下防诈支持服务：
- 专设反诈咨询台，配备经过专业培训的工作人员
- 老年人防骗指导服务，包括手机安全设置演示
- 未成年人防诈知识科普手册免费领取
防诈宣传资料获取
营业厅通过多维度宣传提升用户防范意识：
| 渠道类型 | 内容形式 |
|---|---|
| 线下展示区 | LED屏动态案例、防诈知识展板 |
| 线上平台 | 微信公众号反诈专题推送 |
每月更新的《新型诈骗手法解析》手册可在服务台免费取阅。
川山电信通过线上线下一体化防诈服务体系，构建了包含风险预警、快速举报、知识普及的多层次防护网络。建议用户定期通过官方渠道更新防诈知识，遇到可疑情况优先使用标准化举报通道，共同维护通信安全环境。
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