网络连接检查
当无法登录时，首先应检查设备网络状态：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络进行交叉验证
- 使用测速工具检测当前网络延迟和丢包率
- 重启路由器或飞行模式刷新网络连接
若网络环境正常但登录仍失败，可能存在区域性网络中断，建议等待10-15分钟后重试。
应用故障排除
客户端异常是常见问题，建议按顺序执行以下操作：
- 强制停止应用并清除缓存数据
- 检查应用商店确认是否为最新版本
- 完全卸载后通过官方渠道重新安装
Android系统需特别注意权限设置，需确保应用已获取网络连接和存储访问权限。
账户问题处理
账户相关故障表现及应对措施：
- 错误2680：需通过网上银行补录手机号
- 密码锁定：单日输错3次次日自动解冻，累计10次需柜台处理
- 身份信息过期：需携带证件至网点更新
系统与客户端设置
系统层面的注意事项：
- 检查操作系统版本是否达到最低要求
- 关闭VPN等可能干扰连接的代理服务
- 企业用户需安装专用代理客户端软件
使用U盾时，需通过客户端管理工具注册/更新证书。
多数登录问题可通过网络重置、客户端更新和账户验证解决。若尝试所有常规方案仍无法登录，建议携带身份证件至工行网点或拨打95588获取专业技术支持。
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