一、常州公交服务热线电话
常州公交提供多渠道咨询服务，以下为常用热线电话：
- 交通服务统一热线：12328（24小时受理投诉与咨询）
- 公交专线电话：0519-96196（工作日8:30-17:00）
- 市民卡服务专线：0519-85175888（涉及公交卡业务咨询）
二、公交营业厅地址及联系方式
- 文化宫万博营业厅：延陵西路6号，电话0519-85175888
- 政务服务中心窗口：新北区锦绣路2号1-2座1楼D区
- 江南商场营业厅：怀德北路与延陵西路交叉路口
三、最新号码查询指南
获取实时信息可通过以下方式：
- 官网查询：访问常州市交通运输局官网（jtj.changzhou.gov.cn）
- 手机应用：使用“常州行”APP开通虚拟乘车卡及查询服务
- 微信平台：关注“常州公交”公众号获取线路调整公告
四、注意事项
拨打热线时建议避开高峰时段（9:00-11:00），市民卡业务需携带身份证原件办理，学生卡及老年卡仅支持记名制。如遇占线可尝试通过交通服务热线12328转接。
常州公交通过线上线下多渠道提供便民服务，建议优先使用12328热线及“常州行”APP处理常规业务，特殊业务可前往三大实体营业厅办理。
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