一、查询途径说明
常州地区用户可通过以下三种方式获取电费退费流程信息：
- 访问国网常州供电公司官网公告栏目，查找最新退费公告及附件清单
- 携带身份证件至属地供电营业厅现场咨询，各营业厅地址及联系方式详见官网公示
- 拨打属地营业厅服务电话查询，新北、武进等区域均有专属咨询热线
二、退费所需材料
办理退费需准备以下证明文件（适用于个人用户）：
- 与用电户名一致的有效身份证件原件
- 原缴费凭证（发票或收据）原件
- 接收退款的银行账户信息
- 租赁用户需额外提供房主身份证复印件
三、办理流程详解
标准退费流程包含四个步骤：
- 通过官网或营业厅确认退费资格
- 准备完整材料至营业厅提交申请
- 工作人员审核材料真实性
- 审核通过后20个工作日内完成转账
四、注意事项提醒
用户需特别注意以下事项：
- 退费申请需在公告截止日期前办理
- 企业用户需携带公章及营业执照复印件
- 历史缴费记录可通过营业厅自助机打印
- 错充至考核账户需单独提交说明材料
常州供电公司为规范电费管理，通过官网公示、营业厅指引等多渠道提供退费服务。用户需及时关注最新公告要求，备齐证明材料后可高效完成退费流程。建议优先选择官网下载附件清单，提前核对办理所需材料。
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