营业厅基本信息
国网常熟城区供电营业厅位于常熟市黄河路8号，服务时间为：
工作日 08:30-17:00（周一至周五）
周末 09:00-16:00（周六、周日）
- 公交站：润欣花园、世纪大道(东)、新区医院等
- 途经线路：常熟114路、203路、4路等7条公交线路
- 出租车参考价：苏州市标准11元起步，3公里后每公里1.8元
业务办理流程
居民用电业务办理流程：
- 提交申请材料（身份证、房产证明或承诺书）
- 签订供用电合同并缴纳费用
- 现场勘查与方案答复（3个工作日内）
- 工程验收合格后2个工作日内装表接电
供电服务承诺
国网供电服务承诺包含以下核心条款：
- 高压供电方案答复时限：单电源15天，双电源30天
- 低压客户装表接电时限：5个工作日内完成
- 营业厅公示电价标准与服务程序
- 故障抢修24小时响应机制
便民服务措施
营业厅提供多项便民服务：
- 老年人及特殊群体绿色通道
- 自助服务终端机办理基础业务
- 免费WIFI与手机充电设施
- 线上预约办理（掌上电力APP）
常熟电网营业厅通过标准化业务流程与创新服务措施，构建了包含线下实体网点与线上数字平台的服务体系，严格执行国家电网服务承诺时限，为市民提供安全可靠的电力保障。
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