常青供电营业厅最新服务调整通知?

常青供电营业厅将于2025年4月实施服务升级,包含营业时间调整、智能预审系统上线、老年人专属通道开通等优化措施,同步推出自助发票机等便民设施,建立三级服务监督体系提升服务质量。

营业时间调整公告

自2025年4月1日起,常青供电营业厅将实施新的营业时间安排:

常青供电营业厅最新服务调整通知?

  1. 工作日服务时段调整为08:30-18:30(午间不休息)
  2. 周末及节假日调整为09:00-17:00
  3. 每月首个周一为设备检修日,暂停线下业务办理

该调整旨在匹配用户用电业务办理高峰时段,减少客户等待时间。

服务流程优化说明

本次升级包含三项核心改进:

  • 实施智能预审系统,缩短业务办理时长40%
  • 开通老年人专属通道,提供全程帮办服务
  • 推行电子工单追踪,业务进度实时可查

便民措施升级计划

2025年第二季度将陆续推出:

新增服务设施表
设备类型 部署数量 功能说明
自助发票机 3台 支持电费票据即时打印
智能导办机器人 2台 多语种业务引导

服务监督机制说明

建立三级质量管控体系:

  1. 现场值班经理即时响应
  2. 400-95598服务热线监督
  3. 月度第三方服务评估

服务质量考核结果将纳入员工绩效评级系统。

总结说明

本次服务调整基于2024年客户满意度调研数据优化,重点解决业务办理效率特殊群体服务两大核心需求。新服务标准已通过ISO9001质量管理体系认证,欢迎通过官方网站或微信公众号获取详细信息。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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