服务时间与范围
该营业厅采用标准化服务流程，工作日运营时间为周一至周六9:00-17:00，提供对公业务办理、个人存取款、理财咨询等基础金融服务。特殊业务需提前预约办理，支持老年客户优先服务通道。
特色服务项目
- 无障碍服务：配备手语服务专员与助盲设备
- 应急处理：设立医疗急救箱与临时等候区
- 电子化服务：提供自助终端机与智能业务导航
网点设置独立贵宾室处理大额交易，并配备双语服务人员协助外籍客户。
联系方式与地址
- 地址：大同市平城区迎宾街103号（中信银行大厦）
- 服务电话：0352-5391222（对公业务专线）
- 投诉建议：0352-5192371（监督服务热线）
客户服务评价
根据近期客户反馈显示（2025年1-2月）：
- 业务办理效率满意度达92%
- 特殊群体服务响应速度提升40%
- 智能终端使用指导需求增长显著
工作人员通过书面沟通成功协助听障客户完成紧急转账的案例，成为服务典范。
服务总结
该营业厅通过标准化流程与人性化服务结合，在基础业务办理、特殊群体关怀等方面表现突出。建议需要办理复杂业务的客户错峰选择工作日上午时段到访。
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