平安保险网上营业厅登录失败解决方案指南
一、检查网络连接状态
登录失败时首先应确认设备网络连接正常。建议尝试以下步骤：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络
- 重启路由器或光猫设备
- 使用其他设备测试网络连通性
二、核对登录信息准确性
输入错误是常见登录失败原因，建议：
- 确认官网地址为//baoxian.pingan.com/
- 检查账号/密码大小写及特殊字符
- 通过手机验证码重置密码
三、优化浏览器设置
浏览器兼容性问题可能导致登录异常：
- 添加受信任站点：*.pingan.com 和 *.pingan.com.cn
- 启用JavaScript和Cookie支持
- 使用Chrome/Edge等主流浏览器
四、处理系统维护情况
遇到系统维护时建议：
- 查看官网公告确认维护时段
- 等待1-2小时后重试登录
- 避开业务高峰期访问
五、联系官方客服支持
当自助解决无效时，应通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打95511客服热线
- 使用平安金管家APP在线客服
- 前往线下营业网点处理
登录失败问题可通过分步排查网络、信息、浏览器等要素解决。建议优先使用官方推荐配置，并保持客户端软件更新。若问题持续存在，应及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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