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一、通过IPTV设备查询账号
广州用户可通过IPTV机顶盒直接查询账号信息。开机后进入主界面，选择「我的」-「我的账户」，在账户信息界面可查看完整的IPTV业务账号和初始密码。部分设备需输入默认设置密码6321才能查看详细资料。
二、登录网上营业厅查询
广东电信网上营业厅(gd.189.cn)提供自助查询服务，操作流程如下：
- 访问官网并点击登录按钮
- 选择「其他」登录方式
- 号码类型选择「广东IPTV」
- 输入业务账号及客户密码完成登录
成功登录后，在「个人中心」可查看包含城市代码的完整网络账号（格式示例：gzITV12345678@iptv.gd）。
三、拨打客服电话获取信息
致电广东电信客服热线10000转人工服务，提供机主身份证号码及开户信息后，客服可协助查询账号。若忘记密码，可要求重置为默认密码888888或通过短信验证方式重新设置。
四、其他辅助查询方式
用户还可尝试以下途径：
- 通过「广东电信」APP，在「智慧家庭」板块查询绑定设备
- 查看开户合同或安装工程师留下的服务卡片
- 在机顶盒背面标签查找初始账号信息
广州IPTV账号查询主要包含设备端直查、官网自助查询、客服协助三种核心方式。建议优先通过机顶盒界面或网上营业厅获取信息，遇到操作障碍时可结合客服支持完成查询。定期修改密码并妥善保管账户信息可有效保障使用安全。
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