一、市政服务联合报装体系
广州供电局与水务、燃气等部门协同推出“水电气网联合报装”服务，通过广东政务服务网实现四类市政服务统一受理和并联审批。该项服务支持联合账单生成与线上缴费，2025年已在全市推广，平均办理时长缩短40%。
- 线上平台：广东政务服务网专属入口
- 功能特点：电子证照识别、资料自动核验
- 覆盖范围：新装、过户等12项高频业务
二、智能复电与缴费创新
基于“南网在线”平台构建智能复电系统，用户缴费后60秒内自动恢复供电，复电进度实时可视化追踪。同步开通数字人民币缴费渠道，支持微信/支付宝生活号等多平台操作，已服务超300万用户。
- 缴费渠道新增数字人民币APP接口
- 智能复电响应速度提升至行业领先水平
- 电子发票自动推送至用户账户
三、重点项目全周期服务
针对轨道交通、算力中心等1246个重点项目实施“一项目一手册”机制，配备专属客户经理提供专业技术指导。建立项目进度联席督办机制，2025年第一季度预计完成送电容量200万千伏安。
四、农村电力服务网络升级
在从化、增城等区域试点“电力便利店”模式，集成业务办理、设备维修等8项功能，服务半径缩短至15分钟生活圈。配套开展民宿餐饮企业专项用电检查，助力乡村旅游产业发展。
通过服务流程再造与数字技术融合，广州供电营业厅已形成线上线下协同、城乡全域覆盖的新型服务体系。智能化平台建设与重点场景服务创新，持续推动用电营商环境优化升级。
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