基本证件要求
在广州国航营业厅办理退改签业务时，需携带以下基础证件：
- 乘机人有效身份证件（身份证/护照/港澳通行证）原件
- 原始纸质机票或电子客票行程单
- 购票支付凭证（银行卡交易记录或发票复印件）
如委托他人代办，还需提供：双方身份证原件、授权委托书（需手写签名）及被委托人身份证复印件。
特殊情况补充材料
根据退改签事由不同，需额外提交证明材料：
- 因病退票：需县级以上医院诊断证明、病历本及缴费单据（金额超过200元需提供发票）
- 姓名纠错：提交航空公司盖章的《客票信息变更申请表》及新机票白联
- 团队退改：提供旅行社盖章的证明文件及所有成员身份证复印件
办理流程说明
广州国航营业厅退改签标准流程：
- 现场取号排队等候叫号
- 提交证件及申请材料
- 填写《客票退改申请表》
- 缴纳手续费（如需）
- 领取退改凭证回执
注意事项
办理时需特别注意：
- 航班起飞前2小时内不受理退票申请
- 特价机票可能无法退改或收取高额手续费
- 非官方渠道购票需返回原出票点办理
- 证件过期或信息不符将导致业务终止
在广州国航营业厅办理退改签业务时，提前备齐身份证明、票据凭证及相关证明材料可大幅提升办理效率。建议通过国航官网查询最新政策或致电95583确认材料清单，避免因证件缺失导致多次往返。
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