线上办理渠道
- 网上服务厅：通过官网入口办理报装、过户等核心业务
- 微信/支付宝小程序：搜索”广州自来水96968″可完成缴费、自报行度等操作
- 手机APP：提供水表迁改、账单查询等完整功能
- 微信公众平台：绑定用户编号后可实时接收账单提醒
业务办理流程
以常见业务为例说明操作步骤：
- 水费缴纳：登录小程序→选择地址→确认金额→完成支付
- 自报行度：进入办理页面→拍摄水表照片→提交读数→系统自动核算
- 水表迁改：上传身份证明→填写位置信息→在线签署协议→等待施工
材料准备指南
不同业务需准备以下电子材料：
- 基础业务：用户编号、联系电话
- 过户申请：房产证扫描件、身份证明
- 工程报装：规划许可证、总平面图
- 文件格式：PDF/JPG/PNG
- 单文件大小：不超过5MB
通过整合多平台服务资源，广州自来水已实现90%业务线上办理。用户选择适合的数字化渠道后，按照系统提示逐步完成信息填报和材料上传即可。建议首次办理用户提前准备身份证明、房产证等常用材料电子版，并绑定手机号接收办理进度通知。
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