一、办理所需材料
在广电双流营业厅办理宽带业务时，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件（正反面）
- 填写完整的业务申请表（现场提供）
- 安装地址的房产证明或租赁合同（特殊情况需提供）
二、线上办理流程
- 微信搜索「城市广电宽带」进入官方平台
- 选择「自助服务」中的「宽带新装」功能
- 填写申请人姓名、联系电话、安装地址等基本信息
- 提交申请后等待客服回电确认套餐详情
三、线下办理流程
携带材料至广电双流营业厅后：
- 向工作人员出示身份证进行身份验证
- 选择宽带套餐并签署服务协议
- 缴纳相关费用并获取受理单据
- 预约上门安装时间（通常为1-3个工作日内）
四、安装与激活
安装师傅将按预约时间上门服务，包含以下步骤：
- 光纤入户线路布设与光猫设备调试
- 路由器配置与WiFi信号测试
- 现场演示账号登录与故障报修方式
特别提醒
建议提前确认套餐资费、合约期限及违约金条款，融合套餐用户需注意绑定手机卡的资费说明。安装前确保房屋已预留光纤入户接口，复式户型建议选择全屋覆盖方案。
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