一、政银合作延伸服务网络
通过与广德农村商业银行建立战略合作，将28个银行网点升级为政务服务延伸窗口，部署35台自助柜员机和28台便携式设备，实现广告审批、占道许可等71项高频业务”就近办”。建立”帮办+代办”机制，累计提供超400次指导服务，政务服务响应效率提升40%。
- 银行网点配备”一码免证”系统，支持20类电子证照查询
- 营业部设置专业政务服务点，配置个体户自助审批设备
二、智能终端设备全域覆盖
依托700MHz频段技术优势，在城乡部署U点家庭服务器等智能终端，形成”1公里服务圈”。通过广电5G双百套餐与惠民年卡组合，实现偏远地区29元/月起的基础服务保障，用户可通过电视完成养老认证、家政预约等15项民生服务。
三、智慧广电平台集成服务
构建融合网格治理、政务服务的智慧平台，集成应急广播系统与高清监控网络，实现：
- 电视端实时查看招聘信息、养老金发放状态
- 手机端远程办理47项医保、公积金业务
- 指挥中心综合调度基层服务资源
该系统已覆盖98%行政村，日均处理服务请求超2000次。
四、标准化服务体系建设
建立”十有”服务标准，形成五级服务网络：
- 制定服务响应时限标准（城区30分钟、乡村2小时）
- 建立用户评价与绩效考核联动机制
- 政府购买第三方维修服务保障设备运维
通过标准化建设，故障处理效率提升60%，群众满意度达95%。
广电同德营业厅通过多维度的服务创新，构建起”实体网点+智能终端+数字平台”三位一体的便民服务体系。该模式有效破解了城乡服务资源不均等难题，实现政务服务响应速度与质量的双重提升，为新型智慧城市建设提供了可复制的样本。
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