实名认证政策概述
根据国家通信行业规定，广电手机号码实名认证是保障用户权益和网络安全的重要措施。首次办理认证需提供有效身份证件，且多数业务要求本人到场办理。对于部分高风险场景（如涉诈电话卡或一证多卡），运营商可能要求用户完成二次实名认证。
河源营业厅认证流程
广电河源营业厅的实名认证分为以下两种情况：
- 首次实名认证：需本人携带身份证原件到营业厅，填写申请表并完成核验流程。
- 二次实名认证：通常针对异常使用场景，用户可选择线下营业厅办理（需本人到场）或通过官方APP完成线上验证。
特殊情况处理方式
若用户因故无法亲自到场，可通过以下方式处理：
- 通过广电官方APP提交身份证照片及人脸识别信息完成线上认证；
- 特殊群体（如行动不便者）可联系客服申请上门服务（需提供相关证明）。
注意事项
办理时需注意：身份证需在有效期内且信息清晰可辨，若使用临时身份证需同步提供辅助证明材料。线上认证失败时，建议优先选择线下营业厅办理。
广电河源营业厅的首次实名认证原则上要求本人到场办理，但部分场景可通过线上渠道完成。用户可根据实际情况选择最便捷的认证方式，确保符合国家通信服务规范。
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