一、线上办理渠道
广电海口营业厅已全面支持线上业务办理，主要包含以下三种方式：
- 官方网站：访问中国广电官网选择”海南专区”，可办理192号卡选号、套餐变更等业务
- 微信小程序：通过”中国广电营业厅”小程序完成实名认证、话费查询、补换卡等全流程服务
- 政务平台联动：海南政务服务网”视频帮代办”可远程办理广电相关民生业务
二、核心业务范围
目前支持线上办理的主要业务包括：
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 192号卡开户 | 小程序/官网 |
| 套餐变更 | APP/官网 |
| 话费充值 | 椰城管家公众号 |
| 电子发票 | 营业厅小程序 |
三、办理操作流程
以192号卡线上开户为例：
- 登录”中国广电营业厅”小程序或APP
- 在首页选择”海口地区”服务入口
- 完成实名认证并选择号码套餐
- 在线支付后等待SIM卡邮寄
四、线下服务补充
对于需要现场办理的特定业务（如企业专网服务），可通过地图软件查询海口市12个实体营业网点进行办理。建议优先选择线上渠道，若遇系统审核异常再转线下处理。
通过官网、小程序和政务平台的有机联动，广电海口营业厅已实现90%以上业务的线上办理。建议用户优先选择”中国广电营业厅”小程序完成日常业务办理，享受”零跑腿”的便捷服务体验。
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