一、优化网络覆盖与基站布局
广电5G网络依托700MHz黄金频段的广覆盖特性，可通过增加基站密度提升城区信号强度，并结合中国移动共享基站资源实现乡镇区域覆盖补盲。例如，采用波束赋形技术优化信号传输方向，减少盲区与信号衰减问题。建立动态基站选址模型，结合网格化用户分布数据，优先在用户密集区域部署微型基站，降低网络拥塞风险。
二、智能化技术与服务创新
广电营业厅可通过以下技术手段提升服务效率：
- 部署网络切片技术，为营业厅业务系统分配独立网络通道，保障业务办理数据传输优先级
- 引入边缘计算设备，实现用户身份核验、套餐推荐等业务的本地化处理，将响应速度提升40%
- 开发自助服务终端整合5G测速、信号质量检测功能，用户可实时查看所在区域网络覆盖情况
三、协同合作与用户反馈机制
建立三级联动优化机制：市级分公司组建网络优化专班，县级营业厅设置专职测试员，网格经理负责收集用户投诉数据。通过统一部署的智能监测平台，实现网络问题从发现到解决的闭环管理。同时开展用户满意度调查，重点跟踪新用户激活后72小时内的网络体验数据，将优化响应时间缩短至12小时内。
广电营业厅需融合技术升级与服务创新双轮驱动，通过黄金频段资源的高效利用、智能技术的场景化应用以及网格化服务体系的深度运营，构建覆盖更广、响应更快、体验更优的5G服务体系。这需要总部统筹技术标准制定、省级公司强化资源调配、市县营业厅落实用户服务的三级协同模式。
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